[성동1기 전Z전능 데이터 분석가] 14일차 - GA4

Google Analytics4 데이터 수집 초기 환경구성부터 데이터 분석까지

오늘은 GA4의 데이터 수집 초기 환경구성을 하는 것 까지 배웠다.

측정하지 않으면 개선할 수 없으며, 관리할 수 없다면 개선시킬 수도 없다.
- peter drucker-

 

감은 내려놓고 데이터를 보고 개선하고 의사결정을 해보자!

 

GA에서 자주 보는 용어

• 도메인: 인터넷 상 컴퓨터 주소. IT업계의 은어로는 산업군을 말한다. ex) 교육서비스, 이커머스 등
• 랜딩페이지: 광고를 클릭했을 때 연결되는 페이지다.
• 파라미터: 웹사이트 주소 뒤에 붙는 매개변수로 이를 활용해 세부적 랜딩페이지 타게팅 (https://milkago1.tistory.com/manage/newpost/16?type=post&returnURL=https%3A%2F%2Fmilkago1.tistory.com%2Fmanage%2Fposts - 물음표 뒤에서부터 누가 어디서 보게 됐는지 등을 추적하기 위해 있다.)
• UTM코드: 주로 GA에서 활용되며, GA에서 정의한 규칙에 따라 방문자를 구별해서 확인 (나중에 GA에서 방문자가 어디에서 어떤 이벤트에서 보고 유입했는지 알 수 있음)
• 세션: 예시로 말하는게 더 이해된다. ex) 대학교 수강신청이나 티켓팅 등을 할 때 놓친 순간 "세션이 말료되었습니다."라고 나온다. 시간에 따라서 끊기며 보통 유의미한 행동을 하지 않은 채로 30분 정도가 지나면 세션이 끊긴다.
• 참여세션: 사용자와 유의미한 상호작용을 한 세션. 사용자A가 페이지에 들어올 때 1초만에 나가버리면 세션 = 1이지만 참여세션 = 0
• 참여: 접속한 유저(사용자)가 유의미한 행동의 횟수. 보통 참여율, 참여 세션 수가 있다. ex) 우리 사이트에 10초 이상 머물렀을 경우, 특정 이벤트(클릭, 스크롤, 드래그 등), PV(페이지 뷰)수가 2회 이상일 경우 

데이터 분석 개선의 시작

 

GA4 데모 계정 시작하기

큰 카테고리로 4가지가 있다.

• 홈: 우리 비즈니스 기초 컨디션 상태
• 보고서: GA에서 자주 볼 수 있는 데이터를 기본적으로 제공하는 보고서
• 탐색: 내가 보고싶은 "나만의 보고서를 보는 곳"
• 광고: 구글광구의 기여도를 확인할 수 있는 곳

기초보고서의 기능

• 실시간 보고서: 지금 당장 접속해 있는 방문자들의 정보
• 인구통계: 방문자의 인구통계, 행동 특징 정보들 ex) 방문자의 지역, 언어, 연령, 성별, 관심분야 등
• 기술: 방문자의 기기환경 정보들 ex) 브라우저, 기기모델, 해상도, 운영체제 등
• 획득: 방문자가 어떤 경로를 통해 방문했나?
• 참여도: 방문자가 어떤 행동을 하나? ex) 어떤 페이지에 방문하는지, 이탈율 등
• 수익창출: 방문자의 행동이 우리가 지정해둔 목표를 달성했나? ex) 장바구니, 구매시작, 회원가입 수 등 전환비율 확인

 

GA4기초 보고서 기능 데이터 분석(1) - 기술탭

어떤 보고서를 눌러야 할지 모르겠다면 아래의 것을 참고하자

 

기술 세부정보 탭은 사용자 -> 기술 -> 기술세부정보 탭으로 이동하면 나온다.

측정항목의 종류가 많은데 기기와 관련된 기준으로 볼 수 있다.

전환 이벤트를 클릭하고 -> 'purchase' 이벤트 클릭을 확인 -> 우리 주요 고객은 어디서 들어왔을까 확인할 수 있다.

 

GA4 기초 보고서 기능 데이터 분석(2) - 획득 정보 탭

 획득 보고서

측정기준: 신규 사용자 기본채널 그룹

- 우리 웹사이트나 앱에서 들어온 채널들의 묶음

- 채널 그룹별로 쪼개져서 보여줌

즉, 우리의 고객이 어떤 채널에서 왔는지 알 수 있다.

채널의 종류

GA4 기초 보고서 기능 데이터 분석(3) - 참여도 탭

참여도 보고서

1. 개요
2. 이벤트: 우리 웹/앱 사이트 내에서 활동한 사용자의 유의미한 행동을 뜻함 ex) 결제정보, 장바구니 담기, 에러, 첫 방문했다 등
3. 전환수: 이벤트 가운데에서 우리 비즈니스가 목표로 하고자하는 중요한 숫자(전환)만 모아 놓은 이벤트
4. 페이지 및 화면: 페이지의 title(제목) 기준으로 볼 수 있는 것
5. 방문 페이지: 우리 사이트의 고유한 주소별로 기준이 되어 구분한 것

=> 즉, 우리 고객이 방문해서 어떤 행동을 했는지 수치를 확인/ 비교할 수 있다.

 

GA4 기초 보고서 기능 데이터 분석(4) - 수익 창출 탭

우리 사이트가 이커머스라면 표기되는 곳 (자세하게 보려면 별도의 코딩이나 태깅이 필요하다.)

주목해야 할 지표는 조회수 대비 장바구니 추가 비율, 조회 수 대비 구매 비율이다.

왜냐하면 조회수 대비 구매 비율이 높다면, 주력 상품일 확률이 높거나 시장에서 반응이 높은 것으로 볼 수 있기 때문이다.

따라서 조회수를 더 극대화해서 마케팅을 해야한다.

 

 

GA4의 이벤트 기초 개념

 가장 중요한 것 중 하나가 이벤트 기능이다. 다음주에 이벤트 기획(설계)를 해볼 것이다. 그 이전에 이벤트에 대하여 더 살펴보고자 한다. 

1. 기초 이벤트 - 기초적으로 설치와 동시에 바로 추적을 시작할 수 있는 이벤트

• page_view: 웹 페이지를 조회할 때 숫자 1 카운팅
• fist_visit: 처음으로 방문했을 때 숫자 1카운팅
• session_start: 세션이 새롭게 시작
• User_engagement: 두번 이상 페이지 뷰 이벤트 + 1페이지 뷰는 10초 이상

2. 맞춤 이벤트

• add_payment_info: 결제 정보를 제출할 때 숫자 1카운팅
• add_to_cart: 사용자가 장바구니에 추가할 때 숫자 1카운팅
• purchase: 구매를 완료할 때 숫자 1카운팅
• refund: 환불하게 되었을때 숫자 1카운팅

이벤트 이름은 가급적 소문자를 쓰고, 띄어쓰기를 할 때는 '_'나 '-'를 사용한다. (한글은 피한다.)

 

배운점 및 적용할 점

- GA4의 기초 보고서의 기능을 살펴본 뒤 GA4의 계정을 만들고 초기 세팅을 해보았다.

GA4가 실무에서 중요하게 쓰인다는 말은 들어 봤었는데 기본적인 기능들을 이해할 수 있어서 좋았다.

용어들이 생소한 것이 많아서 용어들도 익혀갈 수 있는 시간이었다.

- 기본적인 용어를 익히고 "어떤[고객종류]가 들어와서 [행동]을 했는가"이거 하나는 마음 속에 새기고 다음에 분석할 때 적용해보도록 해야겠다.